Uber a lancé quelques fonctionnalités conçues pour améliorer l’expérience et accroître la transparence pour les conducteurs. Il y a quelques mois, le géant du covoiturage a commencé à piloter une fonctionnalité appelée « Upfront Fares » dans une poignée de villes. Maintenant, il étend sa disponibilité et le déploie dans la plupart des États-Unis au cours des prochains mois. Lorsqu’ils auront accès aux fonctionnalités, les conducteurs verront combien ils gagneront et où ils vont pour un voyage sur l’écran de demande avant d’accepter la réservation.
Selon la page d’aide expliquant le fonctionnement des tarifs initiaux, Uber calcule le montant affiché à l’aide de plusieurs facteurs, « y compris les tarifs de base, la durée et la durée estimées du trajet, la distance de prise en charge et la tarification des surtensions ». Uber montrera également aux conducteurs les rues transversales les plus proches des points de prise en charge et de dépose pour les aider à prendre une décision. De plus, Uber étendra également la disponibilité du « Trip Radar », une fonctionnalité qui montre aux conducteurs une liste des trajets possibles à proximité, ainsi que les tarifs initiaux. Ils recevront toujours des demandes de voyage individuelles, mais ils peuvent désormais choisir une autre réservation qui pourrait mieux leur convenir.
Uber positionne ces nouvelles fonctionnalités comme un moyen d’aider ses chauffeurs, mais comme Axios notes, l’impact qu’ils peuvent avoir sur les clients reste incertain. Ils pourraient finir par être mal utilisés et entraîner une augmentation de la discrimination des usagers et des trajets si les conducteurs les considèrent comme des outils pour éviter des quartiers spécifiques. Cela dit, les fonctionnalités pourraient également empêcher les trajets annulés, car elles permettent aux conducteurs de prendre une décision consciente lorsqu’ils acceptent des trajets.
La société a également lancé une nouvelle carte de débit Uber Pro qui permettra aux conducteurs de gagner des remises en argent pour obtenir de l’essence dans certaines stations. En mars, Uber a également ajouté un supplément carburant aux trajets et aux livraisons, afin d’aider les chauffeurs à faire face à la flambée des prix de l’essence.
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